轉貼~成功業務的不傳之密

有空閒時候, 我喜歡除了醫學書和旅遊書與命理書籍外, 那就是雜誌!

我喜歡閱讀商周、天下、、、、不喜歡閱讀八卦…

我更喜歡投射在那裏面, 思考如果是我, 我會如何做, 如何發揚光大….

剛剛在網路商周看到這一討論區的發表…我是覺得不錯喔! 可以分享!

http://forum.businessweekly.com.tw/topic.aspx?fid=6&tid=751

成功業務的不傳之密

當我們在做一件事時，常聽人家說，做什麼要像什麼，這是什麼道理呢?因為大多數的人，從事一個職業時，並未想過他是一個能深耕的事業，
這時就會看到這種人，不管做什麼很快就換了，這樣的態度，
換作是這種人要來服務你，請問你會想要把你的「信任」托付給他嗎?

其實不論工作、買賣、生意背後只隱藏一個不變的本質，
那就是如何接受並服務來自對方的信任，如果你的責任感不夠，
是無法承受這樣的信任，這時不僅令對方失望，長久下來更會對自己絕望，
但是如果守住一次次的機會，則會有喜出望外的感動。

當一但懂得服務好這份信任後，你的專業、態度、口碑就是別人對你的肯定。
以下歸納一下成功服務的關鍵秘方：

1、做誰像誰，讓人感受你是有長期打算，而不是撈一票就走人。
2、長期堅持下所應具備的基本技能，懂得善用任何可用資源。
3、服務對方的信任前，首先就要取得對方的信任。
4、想想什麼樣的信任關係是沒有負擔的，是最舒服的，這就是對方想要的。
5、從信任的取得，到關係的延續，首重服務，而非見利。
6、服務的最高準則，就是幫對方處理問題，也就是解他人困，除當下之難。
7、利益當前時，要懂得捨己利，成他利，因為愈是有錢的托付對象，
絕對算的比你還精。
8、當服務上手時，立即將此心得，效率化、模組化、系統化，倍增自己服務的能力
9、維持好上八項累績而來的金字招牌與口碑，永保初衷。
10、定期將服務信條轉換成查檢表，定期檢視，並將此法複製出去，
成全他人，成就自己。